Conheça a ferramenta
chat online: ferramenta indispensável para vendas e relacionamento com clientes via internet
A nova versão da ferramenta de atendimento online (chat) da tolv12 foi desenvolvida para agir como se um vendedor real estivesse a disposição em seu site. E, de fato, esta é a sensação que a ferramenta proporciona aos internautas.
Na prática, a ferramenta possibilita que você converse diretamente pelo site com os seus internautas, convidando-os para uma sessão de chat por texto. Além disso, a ferramenta possibilita que você tenha um raio-x em tempo real de quem está visitando o seu site, informando de onde vieram (Google, Yahoo!, Buscapé, etc) e onde estão (País, Estado, Cidade).
Entre os recursos mais importantes, a ferramenta mostra em tempo real que páginas o visitante está visitando. Com o botão “Enviar Promoção”, você pode indicar algum produto, baseado nas páginas que o cliente visitou. Ou, você pode enviar um convite para uma sessão de chat.
INSTALAÇÃO RÁPIDA E SIMPLES
A instalação da ferramenta em seu site é muito simples e rápida. Basta copiar e colar um código gerado por nós no código do seu site e está pronto. Para instalar o aplicativo do atendente, basta baixar o instalador e pronto. Tudo em menos de 5 minutos!
SEGURANÇA E CONFIABILIDADE
Todo o processo de comunicação ocorre em conexões criptografadas com 128 bits, com o uso de um certificado digital de segurança SSL.
MULTI-PLATAFORMA
O tolvnow possui versões para Linux, Windows XP, Windows 2000, Windows VISTA, Windows 7, e Mac OSX 10.6 ou superior.
Características Gerais
- Funciona para qualquer tipo de conexão banda larga no lado do atendente, qualquer sistema operacional, qualquer computador com pelo menos 1 Ghz de processador e 1 GB de RAM.
- No lado do cliente funciona para qualquer conexão, nevegador, etc. Não necessita instalação de plugins no navegador dos clientes.
- Qualquer tipo de site, qualquer tecnologia (html, php, asp, jsp, cfm, flash)
- Possibilita múltiplos atendentes simultâneos, multiplos departamentos, transferência de chamadas.
- Histórico de conversas é armazenado para futuro controle.
- Toda a comunicação ocorre em ambiente seguro criptografado com certificados SSL.
- Monitora em tempo real todos os visitantes de seu site
- Informa a cidade, estado que o visitante se encontra
- Informa qual é a procedência do visitante (email marketing, google orgânico, google CPC, bing, etc).
- Caso o visitante venha de um buscador, informa o termo de busca que ele utilizou para chegar até seu site.
- Múltiplos atendimentos simultâneos
- Caso todos os atendentes estejam off-line ou ocupados, o sistema disponbiliza um formulário onde o cliente pode solicitar um contato posterior.
