Recursos

Conheça todos os recursos disponíveis no tolvnow.

Personalize os formulários

  • 1. Formulário de contato
    Quando nenhum agente estiver disponível, apresentamos um formulário de contato, que você personalizar criando novos campos ou alterando os já existentes. Estas informações são armazenadas em nosso banco de dados onde você pode consultar. Você pode inclusive receber estes avisos por email.
  • 2. Formulário de identificação
    Quando seu cliente acessa o chat, o primeiro passo é ele identificar-se. Para isso, apresentamos um formulário onde ele informa nome e email. Você pode incluir novos campos neste formulário, como CPF/CNPJ, número do pedido, etc.
  • 3. Avaliação de atendimento
    Depois de encerrado o atendimento por chat, você pode criar um formulário de avaliação de atendimento, com todos os campos personalizáveis. Esta funcionalidade pode ser desabilitada conforme sua necessidade.
  • 4. Formulário / Roteiro de atendimento
    Padronize seu atendimento, criando um formulário personalizado de atendimento, com um roteiro de perguntas que seu atendente deve fazer ao seu cliente.